黑猫投诉：5月美妆服饰投诉环比增长超20%|当前关注
上海证券报·中国证券网 2023-06-15 13:46:23
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上证报中国证券网讯（曾庆怡记者杨翔菲）6月15日，黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布的《5月数据说》显示，截至2023年5月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1393万件，企业回复1077万余件，投诉解决900万余件，其中5月有效投诉超37万件。据悉，5月投诉量环比增长最高的三个典型领域分别是：美妆服饰、外卖餐饮和日用百货。
具体而言，在美妆服饰行业，5月美妆服饰行业投诉量环比增长23.21%，其中服饰领域较多，占比达到76.72%。在投诉内容里，质量问题较为突出。
在外卖餐饮行业，近期外卖餐饮行业投诉量持续增长，5月投诉量超4万单，环比增长16.48%。5月外卖餐饮行业投诉中，配送和食品安全问题最为突出：不少用户反馈订餐配送延迟、撒漏等情况；食品安全方面，从餐品中吃出异物，用餐后出现腹泻等情况相对较多。
在日用百货行业，5月日用百货行业投诉量呈持续上涨趋势，环比增长16.38%，月末投诉量达到峰值。
（文章来源：上海证券报·中国证券网）
